Nuestro servicio

Como empresa de fabricación profundamente arraigada en el campo de los equipos eléctricos, tomamos "las necesidades del cliente como el núcleo" y confiamos en el diseño global y las ventajas de los recursos de la marca para crear un sistema de servicio de cadena completo que cubra la preventa, la venta y el posventa-. Transformamos la solidez de la fábrica en garantías de servicio perceptibles para los clientes, permitiendo que cada cliente global disfrute de una experiencia de cooperación profesional, eficiente y sin preocupaciones.

Preventa: personalización precisa, riesgos de posicionamiento previo, decisiones más tranquilizadoras

No vendemos productos de talla única, pero brindamos a los clientes un servicio previo de "predicción personalizada+profesional" para resolver los puntos débiles de la demanda desde la fuente:

Investigación de demanda en profundidad:

Establecer un equipo especial compuesto por ingenieros técnicos y consultores de mercado, comunicarse en varios idiomas (incluido ruso, mongol, etc.), conectarse con precisión con escenarios de uso del cliente (como producción industrial, operaciones mineras, riego agrícola, soporte de emergencia, etc.), requisitos de energía, adaptación ambiental (temperatura extrema, terreno, calidad del agua, etc.) y requisitos de cumplimiento (GOST, CE, ESTÁNDAR DE MONGOLIA, etc.) y emitir informes detallados de análisis de la demanda;

Diseño de solución personalizada:

Según las necesidades del cliente, proporcionamos una solución integrada de "selección de productos+optimización de la configuración+contabilidad de costos". Por ejemplo, recomendamos generadores diésel/bombas de agua que puedan soportar -temperaturas bajas de 40 grados para clientes en regiones frías de Rusia, y personalizar equipos especializados de alta altura y resistentes al desgaste para clientes mineros de Mongolia. Al mismo tiempo, podemos optimizar las configuraciones de los componentes centrales (como las unidades de energía Cummins y Weichai) de acuerdo con los presupuestos de los clientes, equilibrando el rendimiento y el costo;

Predicción y evitación de riesgos:

Notifique a los clientes con anticipación sobre las precauciones clave durante la instalación y el uso del equipo, brinde sugerencias de planificación del sitio y orientación básica de construcción, brinde consultas exclusivas sobre políticas de despacho de aduanas y soporte de cumplimiento de certificación para clientes extranjeros, evite el impacto de los problemas de compatibilidad y cumplimiento en el uso y garantice que la cooperación sea "cero obstáculos" desde el principio.

En ventas: transparente y eficiente, brindando servicios en el terreno, haciendo que la entrega sea más libre de preocupaciones.

Desde la confirmación del pedido hasta la entrega del equipo, utilizamos procesos estandarizados y garantías personalizadas para garantizar que cada paso sea controlable y rastreable.

Seguimiento de visualización de pedidos:

Abrir un canal de seguimiento de pedidos dedicado para los clientes, sincronizar el progreso de la producción en tiempo real (como la adquisición de componentes principales, el ensamblaje completo de la máquina, las pruebas, etc.), publicar periódicamente fotografías y videos de producción, para que los clientes puedan realizar un seguimiento de la dinámica del equipo en cualquier momento sin comunicaciones ni consultas repetidas;

Guía de instalación profesional:

El equipo se envía con manuales de instalación multilingües y tutoriales en vídeo, y se pueden enviar ingenieros técnicos profesionales (incluidos equipos de servicio de habla rusa) para proporcionar-servicios de instalación y depuración en el sitio según las necesidades del cliente para garantizar el rápido aterrizaje y producción del equipo;

Respuesta rápida de almacenamiento global:

Confiando en el diseño global de los centros de almacenamiento, se puede lograr el almacenamiento localizado de productos principales y repuestos de uso común. Para pedidos urgentes, se puede lograr una "entrega cercana", lo que acorta en gran medida el ciclo logístico, especialmente para satisfacer las necesidades de emergencia de los clientes extranjeros;

Sincronización de aceptación y formación:

Una vez completada la instalación del equipo, ayudar a los clientes a realizar una aceptación integral del rendimiento (incluidas pruebas de potencia, consumo de combustible, estabilidad y otros indicadores) y brindar{0}}capacitación en el sitio para los operadores de los clientes, que abarque la operación del equipo, el mantenimiento diario, la solución de problemas simples y otros contenidos, para garantizar que los clientes puedan usar el equipo de forma independiente y segura.

Postventa: Cobertura total, asegurando una protección suficiente, haciendo que el uso sea más tranquilizador

Basándonos en estaciones de servicio posventa-autorizadas por la marca y en una red de servicio global, brindamos soporte posventa "24 horas al día, 7 días a la semana, escenario completo, ciclo completo" para resolver las inquietudes de los clientes:

Soporte del servicio de autorización de marca:

Como estación de servicio posventa-autorizada para marcas de energía de renombre internacional como Cummins y Weichai, contamos con un equipo técnico certificado de fábrica y canales de suministro exclusivos de repuestos, y podemos brindar servicios de mantenimiento profesionales que cumplan con los estándares de la marca para garantizar que el equipo siempre funcione de la mejor manera;

Respuesta rápida las 24 horas:

establecer una línea directa de servicio unificado global (soporte multilingüe), responder consultas de los clientes y reparar fallas las 24 horas del día, brindar soluciones para problemas rutinarios en 1 hora y desarrollar planes de reparación para fallas complejas en 4 horas;

Servicio global en-el sitio:

Implemente equipos de servicio posventa-profesionales en regiones principales de todo el mundo (incluidos Moscú, Rusia, Ulán Bator, Mongolia, etc.), equipados con vehículos de servicio y repuestos de emergencia. Los clientes extranjeros pueden disfrutar del-servicio in situ en un plazo de 48 horas, lo que reduce en gran medida las pérdidas por tiempo de inactividad;

Mantenimiento de ciclo completo y soporte de repuestos:

proporcionar soluciones de mantenimiento personalizadas para los clientes, recordar periódicamente a los nodos de mantenimiento de equipos, sincronizar el suministro de repuestos originales desde los centros de almacenamiento globales y lograr una "entrega rápida de repuestos"; Proporcionar simultáneamente servicios de renovación y actualización de equipos para extender la vida útil de los equipos y reducir-los costos de uso a largo plazo para los clientes;

Servicio postventa-eficienteServicio de consultoría técnica de por vida:

Durante el uso del equipo, los clientes pueden consultar dudas técnicas en cualquier momento. Continuaremos brindando respuestas profesionales y sugerencias de optimización. En respuesta a los cambios en las políticas de la industria, las actualizaciones tecnológicas y otras situaciones, brindaremos soluciones de adaptación oportunas para los clientes, haciendo que nuestro servicio sea algo más que "pos-venta", sino también un acompañamiento a largo plazo-.

Desde la planificación previa-de las ventas precisa hasta la entrega eficiente durante las ventas y luego hasta el soporte postventa-integral, nos basamos en el poder duro de las fábricas de fabricación y contamos con el respaldo de una red de servicio global, integrando el concepto de "el cliente primero" durante todo el proceso de cooperación. Elegirnos no se trata solo de elegir un equipo eléctrico de alta-calidad, sino también de elegir una garantía de cooperación "sin preocupaciones" durante todo el proceso.